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荆楚网（湖北日报网）讯（记者张茜 通讯员郭姗姗）4月6日，武汉都市圈首批城市（鄂州、黄冈）963333电梯应急处置平台开通仪式在武汉市特种设备监督检验所举行。黄冈、鄂州两地共计2.8万台在用电梯首批纳入武汉都市圈电梯应急处置平台。

开通仪式现场。记者张茜摄

记者了解到，武汉都市圈电梯应急处置平台以“963333”为电梯救援专用呼叫热线，建立以一级救援为主、二级救援为辅、三级救援为保障的应急救援体系。当电梯发生困人故障时，接警人员首先通知电梯维保单位实施一级救援；维保单位响应不及时，则调度附近网格救援站实施二级救援；网格救援站响应不及时或电梯出现轿厢变形等情形无法正常实施救援，则与119消防指挥中心联动实施三级救援。

电梯与人民群众的日常生活息息相关，随着全省经济社会的快速发展和人民生活质量的不断提升，电梯保有量持续增长，截至2022年底，全省在用电梯数量达33万台套，强化电梯安全监管、保障乘客安全乘梯、提升电梯应急处置能力始终是各级市场监管部门工作的重中之重。

自2017年12月武汉市电梯应急处置平台启用以来，电梯应急救援效率大幅提升，救援人员到达现场平均用时10分36秒，现场实施救援平均用时7分11秒，救援效率居全国同类城市前列，“互联网+应急+监管”成效显著。

此次武汉都市圈首批城市（鄂州、黄冈）963333电梯应急处置平台的开通运行，实现了都市圈应急资源的有效整合利用，走出了一条都市圈城市之间民生领域合作共赢可复制、可推广的经验。

省市场监管局党组成员、副局长潘年松表示，当前，全省市场监管系统正在围绕武汉、宜荆荆、襄阳三大都市圈全力推进电梯应急处置平台建设，计划在“十四五”期间实现全省电梯应急处置全覆盖、数据全共享、监管智慧化，健全电梯安全管理长效机制，有效提高全省电梯安全管理和应急处置水平，保障人民群众生命财产安全。